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无卡时代再进阶:金融功能集聚“指尖银行”【金融时报】

2017-11-14

近日,记者在中国银行北京分行的媒体开放日上获悉,该行手机银行继去年底升级至3.0版本之后,或将于2017年年底再次实现优化升级,主要内容将包括加入人脸识别技术以及投产签证通、退税通、保管箱预约等产品。

近年来,随着金融科技的飞速发展,手机银行正在被赋予更多的便捷性能以支持客户在任何时间、任何地点都能获得高效而便利的金融服务。记者发现,手机银行已成为许多客户办理银行业务的首选渠道。可以说,手机银行正在以其便捷、高效、安全的使用体验优势日益成为用户离不开的“指尖上的银行”。

“扫一扫”无卡取现仅需两分钟

目前,扫码支付正在覆盖越来越多的消费场景,其便捷性也得到越来越多使用者的认可,而近期出现的一个新趋势是,扫码取款开始进入人们的日常生活之中,帮助人们解决未带银行卡却急需现金的问题。

据中国银行北京分行相关负责人介绍,中行手机银行于今年9月15日增加了手机扫描二维码取现功能,一改以往ATM取款必须插卡的传统模式,“无卡时代”迈入新阶段。

中国银行北京分行相关负责人表示,二维码取现是一种国际上通用的取款模式,操作时需要用户使用手机银行进行登录、扫码,输入取款金额后,还需要在ATM机上输入取款密码,才能实现最终取现,这样的安全性实际上是高于有卡取款,还能够避免由于忘记取卡而可能遭受的损失。

据业内人士介绍,保证扫码取款的安全性,关键在于二维码本身。为了防止ATM机中的二维码被人恶意截取进行不法操作,银行在用户扫描二维码的有效期内设置了周密的参数,使它随时变更以保障扫码安全。

对于扫码取现是否需要付费,记者了解到,只有开通手机银行才能使用ATM机扫码取现功能,而手机银行的开通是免费的,因此在扫码过程中不产生手续费用,但会使用手机流量。

指尖上的贴身金融管家

据介绍,中行手机银行客户端于2016年底升级为3.0版本,致力于将手机银行打造成集生活、消费、金融为一体的开放平台,将金融服务嵌入到生活场景中,使客户在生活体验中轻松获得金融服务,助推普惠金融深入发展。目前,客户通过中行手机银行可完成大多数金融业务,替代率达90%以上。

值得一提的是,在投资理财金融服务方面,中行手机银行支持客户全流程在线操作,可实现一站式投资服务。除了外汇、贵金属、现金宝、保险、基金等低门槛投资产品外,客户还能选择理财、期权、双向宝、黄金T+D等专业化金融产品。客户还可通过手机银行进行线上融资。此外,中行手机银行配套提供产品走势图、金融资讯等增值服务,方便客户随时随地查看投资情况。

业内人士认为,随着我国城镇居民家庭人均可支配收入的持续增长,消费需求正从衣食住行等基本需求转向非必需消费,消费结构的升级换代进一步刺激消费金融需求的不断扩大。因此,近期多家银行纷纷布局消费金融这一蓝海市场,并将其向“指尖”迁移。

记者看到,在中行手机银行的“消费金融”专区,可申请中行“中银E贷”产品。该产品是全线上、纯信用、无抵押的消费贷款产品,可以实现全流程在线操作,从申请、提款到还款的各个环节均可通过手机银行办理,不仅方便快捷,资金还能实时到账,可以满足多样化的消费需求。

人性化设计出众

记者在采访中发现,经过优化升级,中行手机银行为使用者提供了非常人性化的设计。比如,在保留传统登录方式的同时,手机银行增设指纹认证登录,不仅有效保证客户资金安全,还省去了输入密码的繁琐程序,一键指纹即可轻松完成登录,提升了用户体验满意度。

在二维码支付方面,中行手机银行已全面支持主扫、被扫等各类二维码支付方式,客户可绑定除特殊卡种外的任意含有银联标识的中行借记卡及信用卡,并可为每张卡片单独设置小额免密功能。中行手机银行还将“扫一扫”、二维码收付款等各类中行移动支付产品进行整合,专门开辟了移动支付专区,使客户一目了然,使用更加方便。

值得一提的是,为了将手机银行打造成用户贴身的金融服务管家,中行手机银行除了不断提升其在投资理财、融资消费等金融服务特征明显的业务类型中的服务能力,还不断开拓与百姓生活息息相关的各类“生活频道”。

来源:金融时报  赵萌  2017-11-13

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