关于产品介绍
1. 请问你们发给我的这条短信是什么意思？有什么用途？
短信内容：
您的中国银行**卡（****）**月账单结欠**元人民币/美元/日元，最低还款额为**元人民币/美元/日元，到期还款日为**月**日，存款余额为**人民币/美元/日元，浏览账单详情：https://jf365.boc.cn/a/t.htm?A=*********，祝您用卡愉快[中国银行]
或
您的中国银行**卡（****）**月的手机账单为：
https://jf365.boc.cn/a/t.htm?A=********* [中国银行]
您好，这是中行新推出的的手机账单服务，您已经成功接收手机账单了，打开短信链接，就可以直接进入您的“中银信用卡对帐单”。
手机账单只需点击链接即可浏览，账单的显示为帐单明细表格形式，打破以往的纸制帐单及邮件形式，随时随地查看。
2. 请问你们手机账单的发送时间？
手机账单是在您的信用卡帐单日的次日发送至您的手机，就如同收发短信一样的方便快捷，点击链接即可浏览，账单的显示为帐单明细表格形式，打破以往的纸制帐单及邮件形式，随时随地查看。
3. 请问你们中国银行手机对帐单服务与其他类似的账单服务相比，有什么特色？
中国银行对账单为我行全国首推的账单服务，是专为客户打造的账单服务，方便、快捷、随时随地供您浏览，并突出个性化服务，为您提供详细的账务详单。
4. 触摸手机如何打开短信中的链接方式？
收到短信的打开方式：
1）直接打开地址链接进入内容浏览页面;
2）选择左下角【选项】菜单——在弹出菜单中选择， 即可打开网页进入内容浏览页面。
5. 非触摸屏手机如何打开链接？
收到短信的打开方式：打开“手机左软键”——“打开链接地址”或“提取详情”或“使用链接地址”等按“确定键”即可进入内容浏览页面。
6. 打开链接时提示的提示是什么意思？
中行手机账单使用的是HTTPS的安全链接，在点击该链接访问手机账单时，向您显示提示内容：“正在打开安全连接，任何其他人将无法看到显示内容。继续？”，请您点击“是”，您可进入安全链接，浏览您的手机账单。
7. 手机账单链接选择那种接入方式？
在使用手机默认浏览器浏览手机账单时，中国移动用户请选择：CMWAP（WAP over GPRS、移动梦网）；中国联通用户请选择：UNIWAP；中国电信用户请选择：CTWAP作为网络接入方式。
8. 如何开通GPRS服务？
持卡人可根据手机运营商的归属致电当地的移动服务运营商，如中国移动用户致电10086；中国联通用户致电10010；中国电信用户致电10000，资费情况由当地运营商的制定。
9. 如何查阅手机对账单明细？
申请手机账单后，通过打开接收到的账单短信中链接即可进入账单内容浏览页面，帐单分为多种版本：如表格版、文字版等，帐单可根据您手机的型号自动适配合适的版本。
10. 我想要某月的对账单，可以吗？
您好！建议您保留您短信目录中的链接地址，这样可以随时浏览您的账单信息，目前我们将为您保留12个月。如果您需要重新发送，可通过致电您可以进入您最近的帐单页面，左上角会有个“历史帐单”查询。
关于申请和取消
11. 请问可通过那些方式申请/取消手机账单？
手机账单可通过拨打客服电话4006695566申请或取消手机账单，也可通过网银中的信用卡账单服务界面，自行申请或取消手机账单。
12. 请问如何使用客服中心申请/取消手机账单服务？
客户申请流程
申请操作流程：（详见操作手册）
客户申请后的服务
客户取消流程
申请操作流程：（详见操作手册）
13. 请问如何申请/取消手机账单服务？
进入网银界面，使用信用卡账单服务，即可对目标卡片进行手机账单的申请与取消业务。
14. 如果我的手机需要变更号码，手机账单会如何处理？
手机账单使用的是您在中国银行签约的手机号，您如果想要更换接收账单的手机号码，则拨打全国24小时客服热线：4006695566 转人工台进行变更，手机账单将发送至您新更新的手机
关于收费
15. 请问你们这个中国银行手机帐单服务需要付费吗？
手机账单为我行免费向您提供账单服务，我们不收取您的任何费用。但是，您在使用此业务产生的GPRS流量费是由当地运营商标准收取，详细情况可询问当地运营商。
16. 请问你们这个中国银行手机帐单服务需要多少流量？
手机账单依据您账单的规模而定，一般每页在15-20K左右，包括验证页、账单信息页、账单明细页（人民币、美元）等。具体使用的流量与您所在的网络环境、是否出境、手机型号等多因素有关。
17. 如果我在漫游时，使用中国银行手机对帐单服务，需要收取漫游费吗？
我行不收取您的任何费用，关于本地和漫游的浏览费用收费由当地运营商制定，您使用我们中国银行手机对帐单服务所产生的GPRS流量费请您详询当地运营商。
关于手机适用性
18. 什么手机型号都可否收到你们发的短信吗？
市面上出售的，可支持上网功能的手机，一般都可支持这项服务，如果无法浏览，建议请您检查是否已开通GPRS上网功能，请详询当地运营商。如果可以浏览，但是格式有问题，建议您第一时间与我行联系，我行将提供专业的服务。
19. 为什么我收到你们发给我的银行信用卡账单是乱码？
请问您使用的是什么品牌的手机呢？哪年购买的？
如果手机年代太久、屏幕过小、无法手机上网等，暂不支持手机账单服务，请谅解！
20. 如果我使用中国银行手机对帐单出现技术上的问题，你们会有上门服务吗？
十分抱歉，我们目前暂时不提供上门服务，您可以将问题反映给我们，我们将进行相关咨询后给您解答！
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