中国银行全球门户网站
简体中文 | ENGLISH


 



  当前位置:中国银行 >> 加拿大 >> 有关我们 >> 网站说明

客户投诉


 

中国银行(加拿大)保证向客户提供高质量服务。如果您不满意我行的服务,想要投诉,可按以下步骤进行:

1.请在办理您业务的分行,您可以找任何一位职员或经理,要求投诉

2.如果您对分行处理投诉不满意,可向银行的执行副总裁投诉。

他的联系电话:905-771-6886 通信地址:Bank of China (Canada)

Suite 600, 50 Minthorn Blvd, Markham, ON L3T 7X8

电邮:service.ca@bankofchina.com

3.中国银行(加拿大)是加拿大银行服务与投资调解投诉专员公署(Ombudsman for Banking Services and Investments (OBSI))的成员。如果您不满意我行对您所投诉问题的处理结果,您可以与该公署联系:

Ombudsman for Banking Services and Investments (OBSI)

401 Bay Street, Suite 1505 P.O. Box 5 Toronto, ON M5H 2Y4

电话:1.888.451.4519   大多地区:416.287.2877

传真:1.888.422.2865    大多地区: 416.225.4722

电邮: ombudsman@obsi.ca

网址:www.obsi.ca
如果您的投诉涉及消费权益的问题,请与银行的合规官联系,他的电话是905-771-6886 转2810。您也可以按以下联系方式向加拿大金融消费者权益保护局反映:

Financial Consumer Agency of Canada

6th Floor, Enterprise Building 427 Laurier Avenue West, Ottawa, ON K1R 1B9

电话:1-866-461-3222

传真:1-866-814-2224

网址:www.fcac.gc.ca

  [ 关闭窗口 ]

 

 为您推荐

· 关于中国银行(加拿大)

有关我们

     分行概况
     机构网点
     监管政策
     加入我们
     企业社会责任
     网站说明


 
  ·加拿大存款保险(CDIC)  ·合规与监管  ·保护客户隐私政策  ·免责声明  ·客户投诉  
 
Copyright © BANK OF CHINA(BOC) All Rights Reserved.