账户关闭服务
按照《银行业行为准则》 （2025年版）的相关要求和我行相关规定，我们努力给您提供更加顺畅的账户关闭服务，具体情况如下：
一、账户类型和关闭方式
（一）个人交易账户或活期账户
若您需要关闭个人交易账户或活期账户，请通过以下方式办理：
1.柜台办理： 请携带有效身份证件，前往我行任一营业网点办理账户关闭手续；
2.电话办理： 您可拨打我行客户服务热线，通过身份验证后由客服人员协助完成账户关闭手续。
（二）信用卡账户
若您需要关闭信用卡账户，请致电我行24小时客户服务热线，由专属客服人员为您提供协助。
二、业务办理须知
为确保账户顺利关闭，并避免不必要的资金损失或交易中断，请您申请账户关闭前务必确认以下事项：
（一）账户内无未兑付的支票
关闭您的账户前，请确保您已兑现了账户内所有有待兑现的支票。
（二） 余额处理
1.若账户中有余额，请在办理账户关闭前全额提取，或者告知我行您希望向何处、通过什么样的方式转出这笔资金。如果您需要我行将余额开在支票上，我行可能会收取一定的费用。详情敬请参见我行的费用披露声明。
2. 若账户处于欠款状态，请务必先全额偿还欠款，包括利息及相关费用。
（三）取消定期付款及直接扣款
若账户关联有定期付款或直接扣款，您可联系我行申请取消，我行将及时为您办理；
如您通过银行卡设置了周期性付款（如水电煤气缴费、健身房会员费等），请您直接联系相关商户提前取消，以免产生不必要的费用。
三、其他注意事项
（一）在申请关闭账户前，请确保所有待处理的借记卡交易已结算完成。
（二）若账户为欠款状态，我行有权拒绝账户关闭申请，直至所有欠款结清。
（三）账户一旦关闭，将无法重新开启。如需重新开户，请携带有效身份证件，前往我行营业网点重新办理开户手续。
（三）账户关闭后，请并务必通过剪毁芯片、磁条及背面的安全码的方式销毁该账户关联的银行卡，以保障账户信息安全。
四、有余额账户的关闭
根据账户相关条款与条件，如我行根据规定关闭您的账户且账户中有余额，我行将采取以下措施：
（一）提前通知
若适用情况，我行将提前通知您账户关闭事宜，以便您妥善安排后续事宜。
（二）余额返还
若我行已掌握您的收款账户信息，将在账户关闭后及时将余额划转至您的相关账户。
（三）收取账户关闭费用
在特定情况下，我行可能会收取合理的账户关闭费用，收费标准请参见我行的费用披露声明。
如您对账户关闭事项有任何疑问，或需要进一步的协助，欢迎随时致电我行客户服务热线，或前往就近营业网点咨询。
