近年來，隨著電信網絡不斷深入日常生活，越來越多的老年人學會使用智能手機，但因缺乏風險防范意識和能力，老年人成了電信網絡詐騙分子行騙的重點目標人群。電信詐騙手段花樣百出，讓人防不勝防，一不小心一輩子的血汗錢就可能被掏空，所以要提高廣大群眾尤其是老年群體防范電信網絡詐騙的意識。以下就是一個假冒老人親屬騙取錢財的典型案例：

一、案例簡介

某日上午，一名六旬老太太來到中國銀行某分行營業部辦理大額匯款業務。因客戶年紀較大，匯款金額較多，大堂經理便特別詢問客戶匯款的用途。客戶表示該筆錢是要匯給遠在廣東的孫子的急需款。

大堂經理在接待過程中發現該客戶與其孫子的聯系方式僅限微信聊天，且對方全是文字表達，表述異常熱情，行騙意圖明顯，大堂經理初步判定該客戶遭遇了電信詐騙，當即多次嘗試與客戶孫子進行微信語音通話，但均無法接通。

大堂經理發覺異常并勸阻老人停止匯款，耐心向老人分析當前電信網絡詐騙常見的形式，并告知其可能正遭遇電信網絡詐騙。老人在大堂經理耐心細致的勸說下終于也意識到對方的異常，表示平時孫子很少聯系她，就是偶爾打打電話，也不會發這么多文字。今天孫子突然在微信中表示遇到困難急需用錢，老人心疼孫子一時著急，于是打算馬上匯款給孫子。

在大堂經理的及時勸阻下，老人放棄匯款，并及時聯系兒子，這才得知孫子的微信被人盜用，剛剛和她聯系的并不是孫子本人。

事后，客戶一家人對中行工作人員的細心負責表示感謝！

二、案例分析

本案例中犯罪分子利用老人疼愛孫子的情感弱點，欺騙老人，誘導老人急忙轉賬解決孫子的燃眉之急。老人在受騙過程中因內心著急一時沒有想到要和直系親屬直接電話聯系，差點受騙。

三、風險提示

在此特別提醒廣大老年群體，在日常生活中，面對親友通過微信、短信等方式稱因緊急事項需要用錢的情況，要冷靜下來，通過詢問相關信息核實并確認對方是否為本人。若一時聯系不上，可咨詢共同親友是否確有其事，冷靜辨別消息的真假，及時與家人溝通或向公安機關咨詢，避免受騙。

在日常工作中，銀行工作人員要對客戶辦理的業務多詢問，尤其是老年客戶異常辦業務行為要多關注，發現異常及時勸阻，降低客戶受騙風險，讓老年客戶更好地守護住“錢袋子”。金融機構要全方位、多渠道宣傳防范電信詐騙金融知識，提升老年客戶群眾防范電信網絡詐騙意識，為老年客戶的資金安全構筑“防火墻”。