一、服務對象

我行借記卡持卡人（全國范圍）。

二、協和醫院醫達通服務功能

 目前協和醫達通服務具備銀行端預約掛號及醫院端自助掛號功能。

1.銀行預約掛號功能：您只需持中行借記卡（全國范圍）目前通過中國銀行北京分行網點自助終端（BST）即可輕松完成未來7天的預約掛號。

持普通借記卡首次掛號，需要進行借記卡綁定簽約后方可掛號。掛號成功后，掛號費直接從已簽約的銀行卡賬戶中扣除。

2.醫院掛號功能：您持有中國銀行借記卡（需要先在銀行自助設備進行簽約），亦可在協和醫院自助終端進行當日掛號及未來7天的預約掛號，掛號費直接從簽約的借記卡中扣除。

銀行網點自助終端（BST）掛號流程圖

三、使用醫達通服務就診的一般流程是什么？

使用醫達通服務的一般流程包括預約掛號（包含綁定）、取消預約、解約等功能。您可以根據自己實際情況，選擇完成其中的操作。

1.簽約綁定

當您持普通借記卡首次在BST進行預約掛號時，需要先辦理簽約綁定。您須閱讀協和醫院醫達通服務《綁定簽約聲明》，在充分理解并認同該聲明后方可簽約該服務。閱讀《綁定簽約聲明》后，進入個人信息錄入界面。您需要輸入或選擇您的性別、出生日期、手機號、其他聯系人姓名、其他聯系人電話、社保類型（自費或北京醫保）、社保卡號（社保類型選擇北京醫保時需填寫）。填寫完成確認后便進入掛號頁面。

若您在BST進行簽約綁定時若未輸入社保卡號（不需插卡，只需輸入社保卡號），可先選擇自費，在就診前到協和新大樓建卡處簽約醫保（需攜帶社保卡）即可將費用類別變更為北京醫保。

2.預約掛號和取消預約掛號

（1）預約掛號

您可以通過中國銀行北京分行網點自助終端（BST）或協和醫院指定的自助掛號機辦理預約掛號。掛號分為“醫生掛號”與“排班掛號”。“醫生掛號”可精確查詢某名醫生未來7天內的號源。“排班掛號”可查詢一個科室下未來七天的號源。

您選擇掛號后系統將自動判斷是否簽約，如您未簽約則進入簽約界面，完成簽約后繼續進行掛號。通過中國銀行自助終端（BST）掛號成功將打印掛號憑條，若您不慎丟失掛號憑條或因缺紙等情況未打印掛號憑條，您可持掛號的借記卡到醫院的自助設備上補打掛號條。

目前預約掛號需全額支付掛號費用，不進行醫保分割結算。后續的診療費用可支持醫保結算。

（2）退號

通過中國銀行渠道預約掛號均可以通過中國銀行多功能自助終端渠道的“掛號查詢和退號”取消預約。使用簽約醫達通服務的中國銀行銀行卡在醫院自助掛號機上預約掛號的，在中國銀行在醫院確認后，掛號費用在三個工作日內退回到原扣款賬戶中，請注意保證原扣款賬戶狀態正常以便退款。

如您需取消預約，請在預約就診日前一日16:00前辦理，超過上述時間中國銀行無法再受理。若在截止退號時間之后需要退號，可于開診當日10點前到協和醫院窗口退號（需攜帶本人身份證）。

如果您是在醫院內自助終端進行的預約掛號，則需要到協和醫院辦理退號，銀行端無法處理。

3.持卡就診

預約掛號成功后，攜帶中國銀行自助終端掛號憑條即可赴醫院直接就診。

使用普通借記卡掛號的客戶在就診時需要使用協和醫院診療卡。您可攜帶原有的協和醫院診療卡或到醫院新大樓建卡處辦理診療卡。在院內的就診流程與普通患者一致。

北京醫保人員若進行實時醫保結算須攜帶社保卡，首次就診的北京醫保人員請就診前先至醫院掛號窗口辦理激活，以免影響取號及醫療費用的報銷。

4.解約

客戶可隨時根據需要，通過中國銀行北京分行網點自助終端（BST）解除醫達通服務，解約后不影響借記卡金融功能。

在您下次辦理預約掛號時將自動簽約。如您不選擇解約則借記卡預約掛號功能長期有效。

四、如何獲取掛號信息

掛號信息由協和醫院提供，除協和醫院渠道外，您可通過中國銀行北京分行網點自助終端（BST）獲取掛號信息（預約掛號時間為當日未來7天，即某月1號可以預約當月2號-8號的號源）。如發生調整，請您以醫院通知為準。

五、即將優化的功能

1、醫院端簽約

目前借記卡簽約綁定僅能在銀行端進行，未來醫院端自助設備將增加此功能。

2、網銀、電話銀行等渠道預約掛號

未來除多功能自助終端外，我行個人網銀、95566等渠道將增加協和醫院預約掛號服務。

3、增加對信用卡的支持

 目前協和醫院預約掛號僅支持我行借記卡，未來將增加對信用卡的支持。