Q：買到的東西壞了，怎么給客服寫信？

A:這類問題雖然很少遇到，但是遇到了也是很要命滴，這里吧主整理了給海外客服寫信的基本格式，可以參照來進行投訴！

英文信件模板：8.etao.com/yitaohaitao/thread-2688308-675465644-0-1-detail.htm

Q：如何避免買錯顏色或者尺寸？

A:這里小二可以教大家幾招，英語好的同學就可以多參照官網的尺寸表（Size Chart）。英語不好怎么辦呢？最簡單的辦法是去淘寶上搜相關的代購，一般代購都會有中文的介紹，也可以和代購賣家溝通，確定自己要的色號、尺寸等等。

國際尺碼表8.etao.com/yitaohaiwaigou/thread-2688308-674535218-0-1-detail.htm

具體購買的時候，請以官網為準。

Q：海淘如何退貨？

A:下單之后很多同學會有各種原因想要退貨，號碼選錯了，又喜歡上了別的款式等等，退貨的情況有兩種：一是貨已經到手，二是貨還在國外，運往轉運的路上。第一種情況不推薦退貨，因為退到國外，需要自己付運費，是運過來的幾倍，所以提醒大家一定要慎重選品。如果是因為產品的質量和瑕疵品想要退換，聯系客服，一般他們都會給你重發一個。如果是第二種情況，以amaon為例，在“my account”里找到訂單，右邊有一個“return items”按鈕，然后按照流程操作就好。

圖一：

在詳細訂單右端有“Return Items”選項

圖二：

點擊之后會讓你選退貨原因