安全保護問題是我行網銀采取的一種加強認證方式，在客戶通過基礎認證（即我行電子銀行現在有認證方式，包括ETOKEN+手機交易碼、USBKey）后，根據客戶交易行為的風險程度，針對高風險特征交易進行安全保護問題的驗證，并根據驗證結果允許或拒絕當前交易。

功能特點

安全保護問題具有設置簡單、內容私密、方便記憶等特點。

1、設置簡單：客戶只需隨機選擇并設置相關問題；

2、內容私密：安全保護問題都是與客戶自身相關的個性化問題；

3、方便記憶：與密碼相比，個性化的問題客戶更容易牢記。

使用須知

1、對于已成功登錄過我行網銀的客戶，可在登錄后的彈出頁面立即設置（允許客戶選擇“跳過”按鈕直接進入網銀歡迎頁面），也可在“個人設定”-“設置安全保護問題”中設置。對于第二次登錄我行網銀的用戶，必須設置完安全保護問題后方可進入網銀進行其他操作。

2、客戶可在網銀“個人設定”-“設置安全保護問題”下修改或重置安全保護問題。修改指修改安全保護問題的答案，重置指重新選擇安全保護問題并設置答案。

服務時間

自2013年2月24日起，我行網銀推出“安全保護問題”設置功能，客戶可在線設置安全保護問題。后續我行將適時啟用“安全保護問題”作為加強認證方式。