尊敬的客戶：

近期，我行發現有不法分子通過短信、電話、郵件、即時聊天工具等方式向客戶發布虛假信息，并以客戶銀行卡或賬戶信息被盜、中獎、團購低價商品、低價拍賣、反洗錢監控、個人信用評級、個人避稅、電話欠費、冒充公安、司法、銀行人員和親友等事由要求客戶簽約網上銀行或手機銀行，以騙取客戶網上銀行私密信息，進而詐騙盜取客戶資金。為防范上述詐騙活動，切實保護客戶利益，我行向您提示：

1、辦理網上銀行或手機銀行簽約后，應保管好網銀用戶名、網銀密碼、手機銀行密碼、動態口令等私密信息，切勿將上述信息告訴他人，包括銀行員工。

2、在任何情況下，我行及公安、司法、人行、銀監會等單位都不會向您索要網銀及手機銀行登錄密碼及動態口令，請不要輕信以任何名義和理由要求您辦理網銀或通過網銀劃轉資金的來電或短信。

3、在使用網上銀行進行支付時，不要開啟操作系統、MSN和QQ等工具的遠程協助功能，防范假冒商戶（賣家）身份利用遠程協助軟件誘導客戶進行網上支付，同時防范不法分子假冒我行網銀支付頁面騙取您網上銀行私密信息和客戶資金。

4、建議您使用我行網銀“中銀E信”服務，設置短信通知服務，以便及時掌握您的網銀賬戶資金動向。

如有疑問請及時撥打我行客戶服務熱線95566。更多網銀安全常識，請登錄我行網站（www.boc.cn）點擊“電子銀行服務”進入安全防護欄目詳細了解。

特此提示

中國銀行股份有限公司
2010年4月14日