1、如何申請開通網銀理財產品服務？

答：您需要首先在柜臺先簽署理財產品服務協議《中國銀行股份有限公司企業理財產品總協議書》，柜員將在我行理財銷售系統中為您簽約并登記您的銀行賬戶，之后為您在網銀系統中增加“理財產品”服務及其相關權限。

2、如何在理財產品服務下增加理財賬戶？

答：您可在柜臺簽約時登記您的理財賬戶，也可選擇在通過登錄我行網銀，在“投資理財—理財賬戶簽約”頁面進行登記。您將在該頁面看到“已簽約賬戶列表”及“未簽約賬戶列表”，“未簽約賬戶列表”顯示您可用于簽約的賬戶信息，在該列表下的所有賬戶均可以簽約“理財產品”服務，點擊賬戶后方“簽約”按鈕，系統會彈出對話框，確認您是否要將該賬戶簽約為理財賬戶，確認后簽約成功。

3、我通過查詢，為什么有的理財產品可以購買，有些就不可以？

答：網銀系統中的理財產品與柜臺控制一樣，只在滿足購買限制（如銷售總額、銷售時間等）的情況下才可購買，理財產品后面如果沒有“購買”按鈕，說明該理財產品目前不能在網上購買或處于停售期間，對于停售產品可查看產品說明書在銷售時間內再次購買，對于無法網上銷售的產品不能在網上提交購買指令。如有不便，請您諒解。

4、我公司購買了周期性理財產品，每期從哪天開始扣款？

答：第一期扣款日取決于您的購買方式，如果選擇用協議申請為起息日扣款，購買為即時扣款，后續期數為產品說明書中約定的每期起息日。您可以選擇一期購買或者多期購買。

5、想解除已購買的理財產品的周期購買協議，如何修改？

答：請在投資理財-理財產品-產品協議查詢與修改頁面，首先選擇理財賬戶，確定后系統會顯示該賬戶的周期性產品續約協議列表，選擇您需要修改的理財產品，點擊該理財產品后方的“解約”按鈕，系統會顯示該理財產品的詳細信息，以及您購買的情況信息。其中基礎金額、最低預留金額、最大扣款金額根據您簽署協議時基礎金額選擇模式不同，分別顯示。點擊解約后，系統顯示操作結果，提示您解約成功。

6、理財產品中的查詢菜單可以查詢到什么內容？

答：投資理財-理財產品-查詢頁面可以查詢到柜臺及網銀渠道發起的全部理財產品交易處理情況。系統提供兩個查詢方式“銀行處理記錄查詢”和“網銀交易記錄查詢”。

按“銀行處理記錄查詢”：可按交易起始日期進行查詢，查詢結果中包含選定賬戶下柜臺和網銀渠道下發生的全部交易，不僅含您主動發起的購買、贖回、協議修改、分紅方式修改等交易指令，還包括銀行主動發起的利息返還、紅利返還等交易信息的內容。

按“網銀交易記錄查詢”：可按交易狀態（可查詢全部）、業務類型（只能逐一進行業務類型查詢，不能全部類型同時查詢）、交易起始日期等維度組合查詢，查詢結果中僅包含網銀渠道發起的交易處理信息的內容。

查詢時間跨度可支持三個月內，最大查詢范圍為1年內的所有信息查詢。對于“交易成功”的網銀交易可打印電子回單，回單格式與回單系統出具的業務回單格式相同。

7、我通過理財產品服務操作的交易，銀行是否會通過E-MAIL進行通知？其中哪些交易銀行會出具回單？

答：您操作的交易成功或失敗后，系統將向客戶發送E-MAIL通知，告知客戶交易處理結果。因理財類服務與匯劃類服務不同，僅涉及付款方，因此E-MAIL通知會向付款方發送。另外，系統會對購買、贖回等動賬類交易，出具回單。