2月5日，中银保险湖北分公司在打赢疫情阻击战的关键时刻，克服诸多困难，特事特办，全力做好客户服务工作。他们在中银保险总公司和武汉海关的支持下为某化工有限公司开出春节后湖北首张关税保证保险保单，担保金额5900万元，及时助力客户战疫情、稳生产、保安全、渡难关。
作为华中地区石油化工类的大企业，该化工公司是湖北分公司长期合作的老客户。疫情爆发以来，该客户克服困难、坚守阵地，确保生产线不中断，安全稳定生产。
2月3日，中银保险湖北分公司全体员工在线上班，以确保对客户的业务连续性服务和理赔快速服务。当日，获悉该客户有关税保证保险的需求后，湖北分公司迅速联系客户，协助沟通相关海关、货运机构，在武汉海关、宁波海关及货代公司的共同努力下，为该客户货物通关开通绿色通道。2月5日上午，湖北分公司就为客户开出了5900万元关税保证保险保单，确保客户货物顺利通关。
中银保险湖北分公司严格落实党中央、银保监会、总公司疫情防控工作相关要求，积极服务民营企业，主动为客户解难纾困，取得客户的高度肯定，同时彰显出分公司在大灾面前以客户为中心良好的执行力及责任担当。