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[一]现钞兑换
可以兑换的人民币面额都包括哪些？硬币可以兑换吗？
可以兑换5元、10元、20元、50元、100元面额的人民币。人民币硬币不能兑换。
每天每人可以兑换多少人民币现金？
持旅行护照的客户每人每日兑换不超出20，000元人民币的现金。持日本有效身份证件的客户每人每日可以兑换等额200万日元的人民币现钞，若超限额需要提供相关收入证明。
人民币现钞兑换需要收取手续费么？
[二]个人人民币存款
日本人是否可以办理人民币存款？
可以。持有日本有效身份证件的个人客户均可申请办理人民币存款。
是否可以持人民币现钞到柜台办理开户存款业务，接受的最小面额是多少？是否收取手续费？
可以。我行受理人民币现钞存款，最小面额是5元人民币。需按标准收取手续费。
在东京开立了人民币存款帐户是否可以在中国境内使用？
从中国境内的个人是否可以直接汇人民币到东京分行的个人人民币帐户？
不可以。目前，个人在中国境内不能以人民币形式向境外个人汇款，需要兑换成外币汇往海外。
人民币存款帐户是否也有银行卡配套使用？
人民币普通存款账户可以与日元普通存款账户一同绑定中国银行在日分行发行的银联借记卡使用。
是否可以用日元兑换成人民币后存入帐户？使用的兑换汇率是国内的还是日本的？需要手续费吗？
可以。使用的是中国银行东京分行公布的当地现汇卖出价兑换，不另收手续费。
人民币存款利率和国内银行的人民币存款利率是否一致？存款期限是否和国内一致？
不一致。日本采用的存款利率是我行在日本当地制定的存款利率，详见营业机构挂牌利率。存款期限分为1个月、3个月、半年、一年。
[三] 人民币预结汇汇款
人民币预结汇汇款采用的汇率和中国银行总行网站上公布的现汇价一样么？
人民币预结汇汇款业务是否有汇款金额限制？手续费如何收取？
有金额限制。根据中国国家外汇管理局的规定，人民币预结汇视同国内结汇，结汇限额为每人每年度5万美元的额度限制。汇款手续费与普通境外汇款手续费收费标准基本一致。如果收款人开户银行非中行，人民币预结汇汇款手续费加收500日元。
人民币预结汇汇款的收款人可不可以是日本人？
可以。人民币预结汇汇款的收款人如果为大陆居民，需提供居民身份证号码；收款人如为港澳居民，需提供港澳居民来往内地通行证号码；收款人如为台湾居民，需提供台湾居民来往大陆通行证号码；收款人为其他非居民个人的，需提供三位国别代码及护照号码。
预结汇汇款什么时候能到收款人的账户里？
一般情况下，预结汇汇款的汇款到账速度略快于普通境外电汇。
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