존경하는 고객님：

은행의 운영 정책 조정으로 인하여, 2025년 3월 10일부터 개인 대출 신규 신청 접수를 일시적으로 중단하게 되었습니다. 이에 따라 다음과 같이 안내드립니다.

1. 중단 업무 범위

• 개인 주택담보대출
• 개인 예금담보대출

2. 기존 고객 보호 조치

• 기존 계약 유지: 이미 체결된 계약은 기존 약관에 따라 정상적으로 운영되며, 대출 상환에는 영향을 받지 않습니다.
• 신용 상태가 개선되어 일정 요건을 충족할 경우 금리인하요구권을 활용하여 대출 금리 조정을 신청할 수 있습니다.

3. 고객 문의 방법

업무 중단과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 고객센터 1670-5566으로 전화하시거나 영업점을 직접 방문하여 상담받으실 수 있습니다. (당행 영업점 정보는 본 사이트의 《지점안내》 페이지에서 확인 가능합니다.)

당행의 서비스를 이용해 주시는 고객님께 깊이 감사드리며, 많은 양해 부탁드립니다.

중국은행 서울지점
2025년 2월 10일