尊敬的客户：

近日，有不法分子利用技术手段，伪装成中国银行（新西兰）有限公司的客服电话（+64 9 9809000）致电公众，佯称自己是中国银行工作人员，以此诱骗套取客户姓名、银行账户等个人敏感信息，进而盗取客户资金。

为防范上述诈骗活动，切实保护客户利益，我行特别提示：

• 来电号码可通过技术手段进行伪装，接到显示中国银行（新西兰）有限公司客服号码的电话时，切勿放松警惕。如发现对方疑似电信诈骗后，请不予置理并立即切断联系，切勿提供任何个人信息或转账汇款。
• 中国银行（新西兰）有限公司的客服电话仅用于一般公众咨询服务，不办理任何业务。我行不会通过客服电话联系客人要求提供个人信息，或通知当事人涉嫌违法犯罪等事项。
• 如发觉个人信息泄露，请立即告知亲友，以防不法分子利用相关信息进行诈骗。如遭遇财产损失，应妥善保存证据并及时向当地警方报案，还应尽快联系本人账户开户行，要求采取相应止损措施。
• 如果您怀疑自己是诈骗的目标，发现任何有关我行产品或服务的可疑行为，请使用我行公示的渠道联系核实，或请发送电子邮件至 legal.nz@bankofchina.com。我们将调查您提出的问题并给予适当的建议。
• 您可以拨打105报警，或通过发送电子邮件至questions@fma.govt.nz向金融市场管理局(FMA)举报诈骗行为。欲了解更多信息，请访问FMA网站 www.fma.govt.nz/scams/report-a-scam/

特此提示

中国银行（新西兰）有限公司
2024年6月17日