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网银登录

常见问题

1. 如何登录网上银行?

通过中国银行(欧洲)有限公司里斯本分行(以下简称"中国银行里斯本分行")的网站www.bankofchina.com/pt/右上角的"登录企业网上银行"链接进入企业网上银行登录界面。

2. 用户名和密码

首次网银申请时,银行会提供给您用户名与密码。

第一次登录页面时,系统会要求您输入您的用户名、密码、电子令牌产生的动态密码,与此同时系统会要求您更改用户名及密码。若您忘记密码,请尽快联系我们。

3. 电子令牌

电子令牌(E-Token)是一种配备内置电源、密码生成芯片和显示屏,根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态密码的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密(OTP)系统,即用户的身份验证密码是变化的,密码在使用过一次后就失效,下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具,电子令牌被广泛地运用于安全认证领域,从而大大提升网上银行的登录和交易安全。中国银行里斯本分行所采用的电子令牌每60秒随机更新一次动态密码,密码长度为6位。电池寿命为出厂后三至四年,超过上述期限后,电子令牌将失效。届时您需要到柜台办理更新。换领电子令牌为免费服务。

4. 网上银行服务

在使用您的用户名(User Name)、密码(Password)、电子令牌(E-Token)和验证码(Certification Code)成功登陆网上银行后,您可享受以下服务:

  • 查询您在中国银行里斯本分行的账户余额
  • 向开立在中国银行里斯本分行的其他账户转账
  • 向葡萄牙境内其它银行账户转账
  • 向葡萄牙境外银行账户转账
  • 支取定期存款
  • 更改登录密码
  • 对账单服务

5. 为什么使用网上银行时,系统有时会提示"会话失效",需要重新登录?

登录网上银行之后,如果较长时间没有进行任何操作,系统将提示"会话超时"并自动签退。如需继续使用,须重新登录。系统这样设计的目的是尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出网上银行时进行恶意操作。

6. 为什么网上银行"帮助"页面里有部分信息不适用于中国银行里斯本分行的客户?

我们的企业网上银行系统由中国银行有限公司统一管理和运营,因此其展示的部分信息可能仅适用于中国境内的客户,但不适用于中国银行里斯本分行的客户。

7. 若在交易执行时电脑突然死机或网络连接断开,该如何处理?

若出现此种情况,您可以在恢复网络连接后,重新登录我们的企业网上银行,通过"银行账户"中的"余额"和"交易明细"查询功能查询交易账户的资金余额或交易记录,判断交易是否已经成功执行。如已成功执行,无须特殊处理;如未能成功执行,您可决定重新进行交易或放弃。

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