中国银行全球门户网站
ENGLISH | 简体中文

 



  当前位置:中国银行 >> BOC Singapore >> 新加坡 >> 实用信息 >> 公告信息

关于新加坡金融局《电子支付用户安全指引》于2019年6月30日生效的公告


2019-06-28


尊敬的客户:

新加坡金融管理局 (MAS) 近期颁布了《电子支付用户保护指引》(以下简称《指引》),旨在保护个人及独资企业的权益,受保人名下的受保账户将免受个别未授权或错误发起的电子交易所导致的经济损失。您可前往新加坡金融管理局网站(http://www.mas.gov.sg/~/media/resource/publications/consult_papers/2018/Epayments%2520User %2520Protection%2520Guidelines.pdf)了解《指引》的更多信息。

《指引》将于2019年6月30日生效,适用于个人及独资企业名下余额或信用额度(包括信用卡、信贷额度、签账卡及借记卡)超过500新币以上,且可进行电子交易的账户。为便于您参考,中国银行新加坡分行(以下简称“我行”)将此类账户的持有者称为“受保账户持有人”,将其他有权对受保账户发起及(或)进行付款交易的个人称为“受保账户使用人”。

请受保账户持有人(使用人)详细阅读以下内容以明确您在电子支付交易中的义务、责任及注意事项:

A.个人及独资企业须知

切记 切忌
1.在使用手机、笔记本及台式电脑访问受保账户时,您应:
  a.将设备的浏览器更新至最新版;
  b.确保设备的操作系统已安装最新的安全补丁更新;
  c.密码需同时包含字母,符号和数字,以确保密码强度;
  d.尽可能使用最新的杀毒软件。
2.确认付款前,请仔细检查交易详情并确认收款人身份真实可信。
3.若收到任何非您授权交易的提醒通知,请立刻通知我行。
1.切勿向第三方披露任何账户信息。
2.切勿在任何认证设备或媒介上随意泄露您的账户密码。
3.切勿随意记录账户密码,以免被他人滥用。

B.短信/邮件交易提醒须知

自2019年6月30日起,我行将对从受保账户发起的交易(交易金额大于或等于我行维护的交易通知触发额度),向您在我行预留的手机号码(个人用户)或邮箱(独资企业)发送交易通知。

用户须知

交易类型(转出) 交易通知触发额度(新币)
转账- GIRO /FAST $1.00
转账- MEPS/ PayNow/第三方中行账户 $0.01
国际汇款 $0.01
人民币预结汇 $0.01
线上代缴费 (*取决于交易中收费机构的最低缴费金额 ) S0.01*
万事达借记卡交易 $0.01
银联借记卡交易 $500.00
信用卡交易 $500.00
易达钱交易 $500.00
ATM取现 $500.00
其他渠道取现 $500.00

如果您提高交易通知触发额度,将无法收到交易金额小于该额度的交易通知,若有未经授权或错误发起的交易,该额度设置可能影响您在其中的责任限定。详情请参考下文“D.您的责任”一节。

(注:对于独资企业通过我行企业网银发起的交易,无论金额大小,均会发送邮件交易通知。)

您可通过以下方式更新在我行预留的手机号码/邮箱地址,或调整交易通知触发额度:

  • 联系我行任一间支行;
  • 境外咨询信用卡或易达钱相关事宜可致电:1800 338 5335,或 +65 6338 5335。

C.报告未经授权或错误发起的交易

若您收到任何未经您授权交易的相关通知,须立即报至我行,若未及时报告,可能需提供延迟报送原因。

对于错误发起的交易,我行将尽力与收款人协调,尽可能协助您追回款项,若情况较为复杂,如交易方身居海外或您未能提供充足信息,则需较长时间进行处理。望您理解其不便之处并尽量提供相关信息,以便我行尽快收回款项。

切记 切忌
1.若您收到任何未经您授权交易的相关通知,须立即报至我行,若未及时报告,可能需提供延迟报送原因。
2.您可通过以下方式报告我行:
  a)前往我行任一支行;
  b)个人或独资企业可致电:1800-6695566,
  c)信用卡及易达钱相关事宜可致电:1800-338-5335,
  d)发送邮件至以下邮箱:enquiry.sg@bankofchina.com
3.您将收到该笔未授权或错误发起交易报告的书面确认邮件。
4.请及时向我行提供所有相关信息,如认证设备或登录信息被滥用或丢失的日期和时间等。
5.若我行需您报警以协助案件调查,请及时上报警方。
请勿侵占或使用任何误转至您账户的资金。误转款项可能会从您账户中扣除,若账户余额不足,可能需由您承担差额。

D.您的责任 (本节不适用于我行发行的信用卡、签账卡或借记卡)

以下为《指引》对受保账户使用人的责任划分:

场景 受保账户使用人的责任划分
(单笔交易)
受保账户使用人的疏忽为受损的主要原因。
疏忽包括受保账户使用人有意不执行应尽义务(包括前文所述的行为规范)。
需担责
担责金额上限为受保账户持有人同意的单笔交易限额/日交易限额
若损失
(a)由银行疏忽所致;且
(b)并非因受保账户使用人有意不执行应尽义务。
无需担责
若损失
(a)由独立第三方的行为或疏忽导致;且
(b)并非因受保账户使用人有意不执行应尽义务。
无需担责(受损金额小于或等于1,000新币)
需担责 (受损金额大于1,000新币)

请注意,若您未选择接收所有转出交易的交易通知(不限金额)、对 “大于$0即通知”的触发额度进行了修改,或设置为不接收任何交易通知,您将不会收到小于触发额度的交易通知或完全收不到任何交易通知,这可能导致您无法知晓受保账户发出的交易。

若在上述情况下发生了未授权或错误交易,您不仅可能难以追回交易款项,还可能因未选择接收所有受保账户转出交易的提醒通知(不限金额),而被视为未执行应尽义务,这会影响您在该案例中的损失责任认定。

若受保账户使用人已知晓并同意交易,即使该受保账户持有人并未同意,该交易也不被视为未授权交易。此类情况包括受保账户使用人对受保账户持有人及我行进行的欺诈行为。

若受保账户为联名户,《指引》中规定的损失责任划分适用于该受保账户的每位持有人。

若您对我行的责任判定有异议,或我行认为相关案例不在《指引》规定范围内,您可寻求其他解决方式,如由新加坡金融业争议调解中心(FIDReC)进行调解。

受保账户使用人的义务包括上述(A)、(B)、(C)、(D)节中规定的受保账户持有人及受保账户使用人的相关义务。如需更多信息,请参阅《指引》中的“账户持有人及使用人责任”一节。

附录:相关链接及文件

请注意,上述信息并非详尽无遗。由于《指引》会对您在电子支付交易中的义务,职责和责任产生影响,您可通过我行网站获取更多信息:

若本公告的中、英文版本有任何不一致之处,应以英文版本为准。

特此公告

中国银行新加坡分行
2019年6月28日

  [ 关闭窗口 ]

 
· 关于谨防诈骗的公告
· 汇率牌价

实用信息

     公告信息
     优惠促销
     市场报价
     资费信息



 
  ·中国银行个人信息保护政策  ·信息保护通知  ·使用条款  ·版权声明  ·联系我们  
 
Copyright © BANK OF CHINA(BOC) All Rights Reserved.