尊敬的客户：
近期，针对新加坡本地金融机构客户的电信及网络诈骗不断增加，根据有关诈骗案件的特点，为确保您账户及资金的安全，我行特别提示您务必加强以下防范要点：
1.欺诈分子可能冒充政府机构、银行、电信公司的职员或者您的亲友，以各种理由通过电子邮件、信件、短信、电话和网络聊天等多种方式实施诈骗。请勿向陌生人提供任何个人信息，包括但不限于银行账号、银行卡号、手机银行/网上银行登录名、各类登录密码、在银行登记的手机号码、一次性动态口令等。
2.欺诈分子可能通过非法手段伪造银行的官方电话号码。请勿接受任何不明来历的电话，网上熟人或陌生人通过任何形式提出的银行转账、贷款、冻结/解冻、开通/关闭服务、取消或核对信用卡交易、积分兑换、领取奖品、重置密码、更换联系电话等涉及您的银行账户、手机银行/网上银行、借记卡、信用卡信息的要求。
3.我行不会通过电子邮件、短信、网络聊天等方式向客户发送任何可点击的链接。请勿打开任何可疑电子邮件或短信中的链接，谨防信息被盗风险。
4.养成良好上网习惯，比如安装防病毒软件，定期升级应用程序、网页浏览器和操作系统，及时更改密码或使用多重身份验证等，最大程度地降低网络诈骗风险。
5.确保您的银行账户仅用于您的个人银行业务，如发现任何可疑或未经授权的交易，请立即通知我行。
如果您怀疑已向诈骗分子泄露了个人信息或银行账户信息，或者已经受欺诈产生损失，请停止提供任何信息，并立即通过我行客服热线： 1800 669 5566 或 (65) 6779 5566 (海外) 或 信用卡业务专线： 1800 338 5335 或 (65) 6338 5335(海外)通知我行，同时报警。
如果您对来自银行的电子邮件、信件、短信或电话有疑虑, 除了拨打上述客服电话外，也可以发送电子邮件至enquiry.sg@bankofchina.com验证信息。请勿直接回复可疑电子邮件、短信，或拨打可疑短信提供的联系电话。
有关防范诈骗的更多信息，请访问https://scamalert.sg/。
特此提示
中国银行股份有限公司新加坡分行
2022年1月28日
