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关于中国银行(英国)有限公司个人客户服务的重要公告


 


尊敬的客户:

为给您提供更加优质的服务和更高的系统效率,我行持续更新优化业务系统。2014年10月25日至26日,我行将协同位于北京的中国银行总行对银行IT系统进行全面升级。我们相信这次升级将优化您的服务体验。

由于此次系统升级会持续三天时间,我行伦敦金融城营业部和其余四家分行将于2014年10月24日早9点至10月27日早9点期间暂停对外营业。在此期间,我们不能提供任何柜台服务,您可能无法登录网上银行,借记卡服务也可能受到限制。请您提前提取所需现金或做好使用其他银行借记卡的安排。我行伦敦金融城营业部和其余四家分行将于2014年10月27日早9点后恢复正常营业,届时网上银行和借记卡服务也将恢复正常。

自2014年10月27日起,以下产品和服务将会发生改变。

个人往来账户(Current accounts:您的个人往来账户和保证金账户(如果您有开立)将会获得更长的账户号码,但是您的支票、定期支付和直接借记(Direct Debit)上使用的现有帐号将继续有效。

通知账户(Notice accounts:现有的7天和30天通知存款账户将被即能通账户(Instant Access Savings Account)所代替。即能通账户的优势是您将无需提前通知,即可做取款、汇款和跨币种转账业务。您将不再需要存折,所有的交易都将在银行对账单或者网上银行上显示。即能通账户有四个币种可供选择(英镑、美元、欧元和港币),且可以在即能通账户和个人往来账户之间进行跨币种转账。跨币种转账无外币兑换费用和手续费。您现有的存款利率将不会改变。新的即能通账户也将会获得更长的账户号码,我们会将您现有的通知存款账户转换成即能通账户。

定期账户(Fixed Time Deposit accounts:现有的定期存款账户将会被定期一本通账户(All-in-One Fixed Term Deposit accounts) 所取代。定期一本通账户有六个币种可供选择,并可以灵活地设定到期提取日最长至12个月。您现有的定期存款账户利率将不会改变。定期一本通账户也将获得更长的账号,但是您现有的定期存款账户号码可继续使用直到下一个存款到期日。

银行对账单(Bank statements:如果您定制了银行对账单服务,您十月份的对账单将分成两份:一份对账单延续现有的格式显示交易日期截至2014年10月26日,另外一份对账单将采用新的格式显示交易时间从2014年10月27日至下一个对账单到期日。(例如:月对账单的到期日是2014年10月31日,其它账单到期日取决于它的账单频度)。所有在2014年10月27日之后的新银行对账单都会显示您新的银行账户号码。

为财富管理客户打造的活期一本通账户    

我们专门为财富管理客户量身打造了全新的一本通账户(All-in-One Account),我们相信该产品能够帮助您在全球市场环境下管理您的银行事务。

活期一本通账户(All-in-One Instant Access  Account)主要功能

  • 可用于存款、取现、汇款和汇兑
  • 将有11种货币可供选择
  • 即时于各币种账户之间进行转换
  • 无外币兑换费及手续费
  • 所有交易均可于柜台、网上银行或电话银行完成
  • 无支票本、无存折、也无借记卡服务

在此我们还附上新版《个人账户条款与条件》、主要更新条款概要以及新版《个人账户银行收费表》,更新后的《个人账户条款与条件》和《个人账户银行收费表》都将从20141027日起生效。

请注意,我们此次系统升级需要向位于北京的中国银行总行发送客户(包括客户代理人,如有)个人信息。个人信息的传输将遵照英国《1998年数据保护法》的规定进行。我们将继续作为数据控制方对您的个人数据进行保护。

我们衷心地希望您不会因为我行系统升级而感受到重大变化,如有疑问,请垂询客服热线0845 51 95566 ( +44 20 7282 8926 英国境外拨打),或咨询我们的柜台服务人员,也可以登陆我行官方网站查询相关信息和常见问题http://www.bankofchina.com/uk/,我们会随时更新相关信息。如果您对此次系统升级带来的变化或者对新版《个人账户条款与条件》或新版《个人账户银行收费表》有任何异议,您拥有选择关闭在我行开立的账户的权利。

感谢您对中国银行业务发展的大力支持!

 

中国银行(英国)有限公司

2014年8月

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